要点速览
视频如何处理
示例演示在浏览器本地运行，不会上传你的文件。实时任务只会为了执行请求而发送给处理服务商。下方的保留策略适用于每一次实时任务。
简要说明
你的视频只用于执行你请求的任务。我们不会用客户素材训练模型，也不会出售素材。原始上传文件在 24 小时内删除，处理结果在 7 天内删除。删除账户时，账户记录和剩余的任务数据会一并删除。
- 上传文件：仅用于生成你请求的结果
- 原始文件：上传后 24 小时内删除
- 处理结果：生成后 7 天内删除
- 模型训练：绝不用客户素材
- 分析数据：不包含媒体、文件名或蒙版坐标
我们收集哪些信息
- 账户数据：邮箱地址、显示名称、头像，以及登录所用的 Google 账户标识。使用邮箱登录时，我们保存经过哈希处理的密码。
- 任务数据：文件名、格式、大小、片段时长、移除模式和框选坐标。
- 积分与账单数据：积分余额、方案、购买记录，以及支付服务商返回的标识。我们不会收到完整的银行卡号。
- 技术数据：IP 地址、浏览器与设备类型、访问页面，以及用于维持服务运行的错误日志。
- 支持信息：你发送给我们的消息内容，以及你主动附上的文件。
上传文件如何处理
上传的视频保存在私有对象存储中，由处理程序读取你上传的片段。只有服务和为支持、滥用审查而操作服务的人员可以访问。
原始文件在 24 小时内删除。干净的结果保留 7 天，方便你再次下载，之后删除。如果你在账户中提前删除任务，相关文件会在同一请求中移除。
蒙版坐标随任务保存，以便处理程序运行和失败重试。它们不会发送到分析或广告工具。
- 私有存储，使用限时签名下载链接
- 原始文件 24 小时内删除
- 结果 7 天内删除，或在你删除任务时立即删除
- 没有公开画廊，也没有公开的上传主页
我们如何使用这些信息
我们不会使用你的素材、蒙版、文件名或类似转录的内容来训练模型，不会出售个人数据，也不会把任务数据分享给广告商。
- 执行移除任务并交付结果文件
- 扣除正确的积分并保留账单记录
- 识别滥用，例如尝试处理带第三方水印的素材
- 修复错误、监控队列状态并改进界面
- 回复支持请求并发送必要的服务通知
服务提供商
我们使用少量服务商来运行产品。每家只获得完成任务所需的信息，并在需要时签署数据处理协议。
- Cloudflare D1 — 账户记录、积分账本和任务历史
- Cloudflare Workers — 应用托管和请求日志
- WaveSpeed — 上传文件存储，以及渲染去字视频的模型
- Waffo — 结账、支付和订阅管理
- Google — 仅在你选择「使用 Google 登录」时用于登录
支付
结账由 Waffo 处理。支付方式和币种由结账服务根据你所在国家显示。CleanVideoText 只会收到交易标识、金额、币种和状态，不会收到完整的银行卡信息。
发票和收据由支付服务商生成，并发送到账户邮箱。
保留期限
- 原始文件：上传后 24 小时内删除
- 处理结果：生成后 7 天内删除
- 任务元数据：最多保留 90 天，用于账单、防欺诈和排查问题，之后删除或聚合
- 账户记录：保留至你删除账户
- 账单记录：按税务和会计要求保留
你的权利
根据你所在地区，你可能有权访问、更正、导出或删除个人数据，并反对某些处理行为。你可以在账户中删除任务，也可以删除账户本身。需要协助的请求，请用账户邮箱联系我们。
如果你位于欧洲经济区或英国，也有权向当地数据保护机构投诉。
安全
上传文件和结果存储在私有存储桶中，通过短期签名链接访问；传输过程加密；生产系统的访问受到限制并记录。没有任何服务能承诺绝对安全，请为无法承受丢失的文件保留本地副本。
儿童
CleanVideoText 不面向 16 岁以下儿童，我们也不会主动收集其数据。如果你认为有儿童创建了账户，请联系我们删除。
跨境传输
我们的服务商可能在你所在国家以外的地区处理数据。在需要时，传输会依据标准合同条款或同等保障措施进行。无论数据在哪里处理，都适用相同的保留规则。
政策更新
当产品或法律发生变化时，我们会更新本页面。重大变更会在生效前通过网站或邮件通知。页面顶部的日期为最新修订日期。
联系我们
隐私问题和数据请求：privacy@cleanvideotext.com。滥用举报：trust@cleanvideotext.com。我们通常会在五个工作日内回复。
